Skambučių centras (angl. Call centre)
Įmonės skyrius arba išorinis partneris, kuris atsakingas už didelį gaunamų arba atliekamų telefono skambučių srautą. Naudojama tiesioginio pardavimo, techninio aptarnavimo, tyrimų tikslams, taip pat teikiant informacines paslaugas telefonu. Skambučių centrai naudoja specialią įrangą, padedančią skambinti, atpažinti gaunamus skambučius ir vesti pokalbį.[1]Šaltinis: KOMAA
Terminas “Skambučių centras” apibūdintas Lietuvos komunikacijos agentūrų asociacijos KOMAA tinklalapyje
Plačiau
UAB „Verslo žinios“, visos teisės saugomos.