Ryšių su vartotojais palaikymo sistema (angl. Customer relationship management (CRM))
Strategija, kai naudojantis informacinėmis technologijomis, surandami, įgyjami ir išlaikomi įmonės klientai. Ryšių su vartotojais palaikymo sistema padeda juos grupuoti, suprasti poreikius ir palaikyti ryšius. Sistema leidžia pasiūlyti klientams labiausiai tinkančius produktus ir paslaugas, kokybiškai su jais bendrauti.[1]Šaltinis: KOMAA
Terminas “Ryšių su vartotojais palaikymo sistema” apibūdintas Lietuvos komunikacijos agentūrų asociacijos KOMAA tinklalapyje
Plačiau
UAB „Verslo žinios“, visos teisės saugomos.